巴可構建國內首家網絡運營中心(NOC), 全面提升客戶服務能力
巴可構建國內首家網絡運營中心(NOC), 全面提升客戶服務能力
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【中國投影網資訊】隨著中國數字電影行業的飛速發展, 國內市場對數字電影放映機的需求也呈現出迅猛增長的態勢。截至到2011年7月底，全球可視化解決方案的領導者巴可公司在大中國區數字電影放映機累計安裝量突破4600臺。如何對這數千臺數字放映機和相關設備進行實時監控并對服務問題做出快速反應，巴可于今年5月在北京建立了國內首家CineCare NOC網絡運營中心，并于6月與大地院線5家影院建立了網絡運營服務網絡，標志著巴可公司正式在中國大陸開始數字電影放映機的網絡運營管理。
巴可CineCare NOC網絡運營中心采用先進的網絡架構技術，是業界最安全，最先進，最實用的網絡設備管理解決方案。
多年服務客戶的實踐與經驗積累讓巴可意識到傳統的設備維護流程和故障處理流程因為完全依賴影院技術人員的人工維護與檢測容易產生由于維護不當造成的故障隱患，故障發生后，因為工程師判斷失誤而造成的維修延誤往往導致客戶的總體運營成本大大增加。新成立的巴可CineCare NOC網絡運營中心顛覆了傳統的客戶服務流程。作為一個7X24小時全天候服務平臺，通過實時監控，將故障發生后被動的維修服務轉化為故障發生前的主動監控防御任務，從而又有效地降低設備故障率。即使發生故障，位于監控中心的工程師通過NOC的遠程診斷功能，同時輔以影院技術負責人配合進行的硬件診斷，能夠提高故障判斷的準確率，縮短維修周期，使設備更快地投入運營，從而有效地保障客戶的利益。
隨著裝機量的增長，巴可還成立了專門的巡檢團隊，為每一位簽約客戶提供細致周到的設備巡檢服務，徹查出所有故障隱患并修復所有可能發生的或已經發生的故障，使設備能夠得到定期的檢查與維護，及時消除故障隱患，最大化地保障設備的正常運行時間。除此之外，巴可售后服務還提供每周7天，每天24小時的電話服務，由專門的工程師受理用戶電話咨詢和故障申報，保證客戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支持和服務。
巴可公司大中國區銷售服務董事總經理唐楓先生表示：“巴可對中國市場的承諾一直堅持產品要優質，服務須及時。在服務上，無論是售前或售后，多年來我們都力求滿足客戶的需求，以做得更好。CineCare NOC網絡運營中心在中國成立和運營實現了巴可對中國用戶的承諾。我們希望藉此完善巴可的綜合服務能力，使更多的用戶可以受益。”
關于巴可數字電影系統
從數字控制到一流優質的影片放映，從大型場館中的各種演示到廣告和信息顯示，巴可數字電影系統都有一套解決方案。巴可在DLP CinemaTM項目中與德州儀器合作，以其技術和技能滿足未來大屏幕影片放映的高標準要求。數字電影的時代已經到來。巴可數字電影與電影業和政府部門緊密聯系，為電影、廣告和商業機遇開辟了新天地。
關于barco
Barco是世界專業市場上領先的視頻和顯示解決方案供應商。公司憑借其深入的市場經驗，設計并開發了基于大屏幕顯示的解決方案、應用于生命醫學領域的顯示解決方案和可視化監測系統的解決方案。
目前，Barco正積極涉足于控制室系統、模擬仿真和虛擬現實系統、演出與會展系統、媒體與娛樂系統、數字電影系統、空中交通管制系統、國防與安全、醫療成像系統、航空電子設備、紡織品和食品分類市場。
Barco的總部位于比利時，公司在歐洲、南北美洲及亞太地區都設有自己的市場銷售、客戶服務機構和生產研發基地。Barco在全世界約有 3600 名員工，2007年公司的銷售額達到了7.47億多歐元。
Barco中國區總部位于上海，目前在全國，包括香港和臺灣，共設有7個辦事機構。
聯系barco
巴可北京辦事處
地址: 北京市東城區東直門南大街5號中青旅大廈709-712室.郵編:100007
電話: +86 10 58135600
傳真: +86 10 58156103
熱線電話:400-88-22726
巴可上海辦事處
地址:上海市汾陽路138號輕科大廈701-705室.郵編: 200031
電話: +86 21 60912222
傳真: +86 21 54655502
熱線電話: 400-88-22726
巴可廣州辦事處
地址: 廣州市天河北路233號中信廣場1604室
郵編: 510613
電話: +86 20 38771237
傳真: +86 20 38772787
熱線電話: 400-88-22726
巴可成都辦事處
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傳真: +86 28 86200560
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巴可臺灣辦事處
地址: 臺北市大安區光復南路102號11樓.郵編: 106
電話: +886 2 87710699
傳真: +886 2 87710606
熱線電話: 00-800-888-22726
巴可偉視(北京)電子有限公司
地址: 北京市昌平區昌平科技園昌盛路16號.郵編: 102200
電話: +86 10 80101166
傳真: +86 10 80105852
熱線電話: 400-88-22726
巴可香港辦事處
地址: 香港北角健康東街39號柯達大廈2期13樓1309室
電話: +852 23970752
傳真: +852 23971903
熱線電話: 800-969-384
巴可CineCare NOC網絡運營中心采用先進的網絡架構技術，是業界最安全，最先進，最實用的網絡設備管理解決方案。
多年服務客戶的實踐與經驗積累讓巴可意識到傳統的設備維護流程和故障處理流程因為完全依賴影院技術人員的人工維護與檢測容易產生由于維護不當造成的故障隱患，故障發生后，因為工程師判斷失誤而造成的維修延誤往往導致客戶的總體運營成本大大增加。新成立的巴可CineCare NOC網絡運營中心顛覆了傳統的客戶服務流程。作為一個7X24小時全天候服務平臺，通過實時監控，將故障發生后被動的維修服務轉化為故障發生前的主動監控防御任務，從而又有效地降低設備故障率。即使發生故障，位于監控中心的工程師通過NOC的遠程診斷功能，同時輔以影院技術負責人配合進行的硬件診斷，能夠提高故障判斷的準確率，縮短維修周期，使設備更快地投入運營，從而有效地保障客戶的利益。
隨著裝機量的增長，巴可還成立了專門的巡檢團隊，為每一位簽約客戶提供細致周到的設備巡檢服務，徹查出所有故障隱患并修復所有可能發生的或已經發生的故障，使設備能夠得到定期的檢查與維護，及時消除故障隱患，最大化地保障設備的正常運行時間。除此之外，巴可售后服務還提供每周7天，每天24小時的電話服務，由專門的工程師受理用戶電話咨詢和故障申報，保證客戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支持和服務。
巴可公司大中國區銷售服務董事總經理唐楓先生表示：“巴可對中國市場的承諾一直堅持產品要優質，服務須及時。在服務上，無論是售前或售后，多年來我們都力求滿足客戶的需求，以做得更好。CineCare NOC網絡運營中心在中國成立和運營實現了巴可對中國用戶的承諾。我們希望藉此完善巴可的綜合服務能力，使更多的用戶可以受益。”
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從數字控制到一流優質的影片放映，從大型場館中的各種演示到廣告和信息顯示，巴可數字電影系統都有一套解決方案。巴可在DLP CinemaTM項目中與德州儀器合作，以其技術和技能滿足未來大屏幕影片放映的高標準要求。數字電影的時代已經到來。巴可數字電影與電影業和政府部門緊密聯系，為電影、廣告和商業機遇開辟了新天地。
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目前，Barco正積極涉足于控制室系統、模擬仿真和虛擬現實系統、演出與會展系統、媒體與娛樂系統、數字電影系統、空中交通管制系統、國防與安全、醫療成像系統、航空電子設備、紡織品和食品分類市場。
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Barco中國區總部位于上海，目前在全國，包括香港和臺灣，共設有7個辦事機構。
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