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五招解決投影電視機專賣店的銷售問題
五招解決投影電視機專賣店的銷售問題
中國投影網 更新時間:2007-8-11 9:15:30 ( 編輯:隨云 )
內容導航:
第1頁:投影電視機專賣店的銷售支招(一)
第2頁:投影電視機專賣店的銷售支招(一)
投影電視機專賣店的銷售支招(一)
由于普通彩電、背投、等離子和液晶電視機在市場上的“動作巨大”,被眾多消費者認知和購買,而在電視機行業中被譽為行業發展史上的“第五代產品”——投影電視機至今不太被人知曉,其產品銷售更是處于舉步維艱的地步,這在映畫投影電視科技有限公司的銷售過程中——終端專賣店的銷售,表現得更加“淋漓盡致”。很顯然,映畫投影電視科技有限公司的主導產品就是投影電視機——一種既可接駁閉路天線收看電視節目,又可以接駁VCD、DVD進行電影大片的播放,還可以與計算機聯接在一起,進行幻燈片等內容放映的多功能投影電視機器。“映畫”和國內大多數投影電視機企業一樣,一直困惑于
銷售
。
為什么呢?究其原因,目前國內大多數的投影電視機產品都是一些小企業或者剛轉型的企業來生產制造和
銷售
的,這樣就造成了大多數投影電視機企業不注重營銷工作,不采用先進的營銷理念,而是找幾個熟人做起了小型的推銷或者直銷。因此,企業的
銷售
一直不如意,其產品在整個電視機行業中的發展依然處于“咿呀學語”的階段。
“映畫”就是這樣的企業——老板何總以前是公務員,前年退休,因自己“身強力壯”依舊,加上有著良好的政界、商界人際關系,他便從港臺地區引進了先進的投影電視機生產技術,展開了電視機行業中的“第五代產品”——投影電視機的再研發、生產制造和
銷售
工作。由于對商業、營銷的“一知半解”,公司成立一年多,除了工廠配備了必須的人員外,營銷方面的工作人員至今不足五個人,就是自己、業務經理和兩個業務員。公司自己開設了一個旗艦專賣店,下屬三個經銷商,各開設了三個專賣店,共計十個專賣店。但到目前為止,還沒有一個專賣店月
銷售
額能超過十萬元的,往往是十個專賣店每月
銷售
額加起來才十萬元多一點點,有時還不足十萬元。
這種情況,用一個“慘”字形容都不為過,但這偏偏又是眾多投影電視機專賣店的真實寫照。那么,投影電視機專賣店的
銷售
問題真的那么難解決嗎?當然不是。實際上,采用“五招”即可把這個
銷售
難題輕松的搞掂。
一、形象招
別埋怨消費者總是戴著“有色眼鏡”,畢竟“好女孩怎是招人喜愛,惹人注目的”——產品或者專賣店若沒有好的形象,又怎能吸引顧客的到來呢?而“映畫”公司的十個專賣店,這一關都沒有“通過”——形象不統一、標識不鮮明、
銷售
人員“奇裝異服”上班……顯然,形象招包括兩個方面,一是店面本身的形象,二是店員的服務形象。
1、店面形象
A、門頭形象。專賣店的門頭可謂是“龍頭”,非常的重要。因此,投影電視企業一定要把門頭形象作為重中之重來抓。首先,選擇最符合本品牌內涵的標識設計和門頭整體形象設計,確保門頭形象非常的鮮明,即在視覺感強烈的同時又做到良好的傳達本品牌的內涵,讓人記憶深刻;其次,門頭必須采用上好的材料精密制作,最好由企業統一制作,確保傳播質量。
B、外形形象。一個旗艦店或者專賣店,有了鮮明、奪人眼球的門頭還是不夠的,必須將門頭與店鋪的整個外形形象完美統一起來,讓消費者看得清爽、舒服,深深地喜歡。外形形象方面就要與門頭、櫥窗、產品、墻面、顏色等方面很好的結合起來,使眾多元素融為一體,這一“結合”方法,建議以品牌核心價值或者品牌形象為中心進行創造性的結合,而不要偏離了“主跑道”,否則對品牌傳播和產品
銷售
的益處不多,則不好。
C、內部形象。內部形象包括專賣店店內的整體空間設計和產品陳列設計。這兩類設計,同樣要遵循以品牌核心價值為中心的設計理念,進行創造性的設計,這樣,使得整間專賣店清晰無誤的傳播了本品牌的形象和個性,讓消費者記憶深刻,從而加深了對本品牌的認識,為日后的消費埋下了伏筆。
2、店員形象
A、裝扮形象。商業場所就應該有商業的氛圍,因此,店員若“奇裝異服”或者蓬頭垢面的上班,肯定會把消費者“嚇”跑的。這絕對不是小事。因此,店員著裝必須由公司統一,確保形象專業化,給消費者建立咨詢的權威和購買的信心。同時,對于店員的頭發長短、發型、男店員的胡須、指甲等裝扮細節方面也要進行科學的規范,不要因“小節”誤了大的商機。
B、語言形象。語言形象要求的是禮貌和得體。目前,不少專賣店的
銷售
人員在語言形象方面并沒有做得很好,往往是為顧客介紹過程中,一不小心又蹦出了一句臟話或者臟字,使顧客對該店員的形象直接打折扣,無疑為產品的良好
銷售
設置了障礙。針對這類情況,企業應該派專人對店員進行統一的培訓,確保整體形象都是一百分。
二、素質招
銷售
“以人為本”絕對是真理。顯然,若店員的素質不高,對專賣店的整體
銷售
絕對會帶來“惡夢”。當然,這一“惡夢”是可以不做的——只要企業對所有店員進行有效地培訓,達到上崗標準再上崗,有根有據的將
銷售
風險降到最低。提高店員的
銷售
素質,至少要對其進行以下方面的專業培訓。
1、服務素質。一個店員的服務態度,決定了他或者她的服務質量和
銷售
業績。因此,企業應該幫助每個店員建立起正確的服務態度觀,使其能夠熱情、積極、科學的去服務。只有這樣——長期擁有良好的服務心態、工作心態,整體工作才能真正的做好,并且在業績上有著明顯的體現。
2、
銷售
技巧。
銷售
技巧是相通的,但仍然因行業的不同會產生一些“變異”——對投影電視機行業而言,采用的
銷售
技巧就要與賣藥品、化妝品、服裝等產品要有區別。因此,投影電視企業應該提煉出本品牌產品的最佳
銷售
方法、方式和技巧,并且讓每一個店員都嫻熟的掌握,為產品的快速
銷售
加分。
3、創新能力。
銷售
過程中會遇到很多的問題,也會發現很多更佳的
銷售
方法、
銷售
技巧……面對這些情況,店員是熟視無睹式的不理不睬,還是積極的去總結、提煉、創新,并且用于今后的工作中呢?我們要求的是后者。
筆者相信,只要店員的服務態度培訓到位,加上專賣店里面的“企業文化”做得好,其向心力必將強烈,由此帶來店員的工作高積極性,并且通過創新能力的基礎訓練,必將促使眾多店員全身心的工作,不斷地創新,不斷地為提高專賣店的
銷售
額而努力!
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