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深化“4S”服務，鴻合開通400客服
深化“4S”服務，鴻合開通400客服
中國投影網 更新時間：2007-6-2 10:05:49 （ 編輯：映君 ）
近日，
鴻合科技
正式啟用號碼為400-610-9855的400服務電話，該號碼將與
鴻合科技
于3年前開通的800-810-9855免費服務熱線并行使用，共同為廣大客戶提供在線服務。
據介紹，此次開通的400服務電話的優點是：無論是固定電話用戶、手機用戶還是小靈通用戶，只需撥打同一個號碼，都可接通
鴻合科技
服務部門。這相對于只能用固定電話撥打的800電話來說，無疑是一個進步。此外，來自全國各地的咨詢電話，不再需要通過總部人工接轉，即可自動提交相應區域的鴻合分支機構處理，這也大大提高了客戶需求的處理效率。
在改善硬件條件的同時，
鴻合科技
還再次強調了“客戶服務首問負責制”的貫徹執行，以從軟環境上進一步完善與廣大客戶的服務接口。根據相關要求，客戶只要撥通
鴻合科技
的服務電話，首位接聽電話的客服人員就要對客戶咨詢內容負責到底，直接予以解答，或予以協助直到用戶獲得圓滿答案。
自今年全面推行以“全方位服務解決方案”為特征的“4S”服務理念以來，增設400電話是
鴻合科技
繼3•15為投影機免費體檢之后，打造“專業、貼心、全方位、立體化的一站式服務”的又一有力舉措。
鴻合科技
將進一步加快廣化服務范疇、深化服務概念的步伐，持續提升產品附加價值，免除廣大用戶的后顧之憂，使其得以在多媒體應用的廣闊天地里自在漫游。
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文章來源：中國投影網
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