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NEC:為了教育客戶滿意 專注品質與服務
中國投影網  更新時間:2007-4-13 6:36:25  ( 編輯:莘藝菲 )   

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對LCD和DLP技術同樣看重


LCD投影機和DLP投影機是目前市場上最為常見的兩種,可以說是被DLP和LCD兩種技術二分天下了。NEC同時擁有LCD和DLP兩種技術的投影機產品,對LCD和DLP這兩種技術也是同樣看重的。這兩種主流技術從近年來世界范圍內的市場份額來看,其本身并沒有本質的區別,它們有自己本身的特點,這種差別會因客戶應用的環境、需求等不同,而傾向某種技術。在世界市場上,這兩種技術是一半一半,也意味著這兩種技術雖然各有千秋,從技術層面和宏觀上說沒有本質的區別。就宏觀預測來說,這兩種技術正在通過自身的改進來融合相互之間的差距,而這也將是兩種技術的發展趨勢。其實,技術本身的優勢最終都將轉化在產品中,體現在功能上,在滿足不同用戶的需求上常常有異曲同工之妙。

專注于品質和服務人性化設計于每個細節

一直以來,NEC投影機以高品質領跑教育市場,并且于2007年4月推出小改款投影機新品——VT491+。那么究竟怎樣的投影機才能適應教育市場需求?總體說來可以概括為兩大點:品質和服務。

品質就包括產品的穩定性、易用性和人性化。穩定性與品質直接掛鉤,需要考慮到教育用戶長期使用的環境,比如散熱,可以保證在教育使用時能夠長時間的處于工作狀態。還要為用戶考慮到最細節的應用環境。VT的五款教育投影機就充分考慮了應用的環境,不僅可以適應40度的高溫,還是安全和寧靜運行的最佳代表,同時具有安全密碼功能,開機時鍵入正確密碼進入,不用擔心調皮學生對投影機的好奇。更重要的是,ECO模式可以將投影機運行時的噪音降到最低,為教學演示創造更為安靜的投影氛圍,在保證投影效果的同時適當降低燈泡亮度,節省用電量,延長燈泡使用壽命。

易用性是使用的關鍵,教師不是專業人士。如何在投影機的功能設置上實現“傻瓜”化的操作,使不熟悉投影機的用戶在短時間內就會使用是廠商需要考慮的又一問題。NEC的NP60+系列投影機具有背景色校正、實時聚焦、直接關機等功能,能將煩瑣的手動操作最簡單化,最大可能的使用戶減少手動操作。

人性化是NEC投影機一直以來都值得稱道的地方,從產品開始研發到最后的材料選擇都考慮的細致入微。從機器內部結構到技術的功能實現,無一不體現了這種人性化理念的滲透。雖然這些細節上的設計改變用戶很難直接看到,但正是由于NEC在細節上不停地改進產品,成就了他與眾不同的設計和出類拔萃的品質,成為市場上返修率最低的產品,其穩定性和可靠性值得用戶信賴,并且讓用戶獲得了更多的應用價值。據NEC05年的統計來看,當年在中國大陸的14個維修中心,全年的服務受理量是986件,這一數據包括用戶不小心摔壞投影機,包括遙控器電池丟失,數據線丟失等所有在內的,這意味著每個月NEC每家維修中心的受理量還不到6件。而從過去的兩年多的月統計和年統計來看,NEC投影機的返修率沒有超過1%,基本保持在0.97%左右。針對教育行業的銷售量來統計,無論是自然因素還是人為因素,總的返修率只有0.8%左右,這是多么驚人的一串數字。

人性化的體現同樣表現在NEC的材料選擇。歐盟的RoHS標準在業內屬于較高的安全標準,對鉛、鎘、汞、六價鉻、聚溴聯苯(PBB)和聚溴二苯醚(PBDE)等六種有毒有害物質加以限制,NEC投影機產品的材質完全符合此標準,是真正健康節能的綠色環保產品。


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文章來源:慧聰網          

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 第1頁·專訪NEC視像產品事業部市場擔當部長劉瑋湘

教育市場是NEC的“根據地”
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 第3頁·“服務百分百”:為了客戶滿意NEC兢兢業業


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