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愛普生(中國)有限公司
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客戶服務支持
愛普生公司服務熱線,是直接面對用戶的窗口,是公司和用戶之間的橋梁。以"熱情、準確、迅速、專業"為服務宗旨,以"做最好的熱線服務中心"為目標,竭誠為用戶提供周到的服務。
愛普生公司熱線由近80名技術全面和經驗豐富的工程師組成,直接為全國用戶提供電話支持。先進呼叫中心系統可以為用戶建立完善的檔案資料,使用戶得到持續完整統一的服務;通過流程化的管理,能實時掌握問題的狀態,保證每一個問題都可以得到按時按質的解決;通過積極對用戶問題進行分析和總結,做好問題的反饋工作,預防問題的發生,使用戶更放心地使用愛普生的產品。
愛普生公司為用戶開通了800免費服務電話,提供7×9小時的服務。產品購買可以得到一站式的服務，足不出戶就可以購買到稱心的產品。至于高端產品用戶和大客戶,更可直接得到專家級的服務。此外,愛普生公司熱線還通過語音信箱,傳真回復系統、主頁服務等多種途徑,為用戶提供各種形式的服務。
愛普生（中國）有限公司榮獲2004年中國IT服務用戶滿意度調查"打印機服務用戶滿意金獎"，其中"電話服務"和"用戶投訴處理"的用戶滿意度名列同行業第一。
愛普生公司熱線,就是愛普生用戶的知心朋友!
熱線電話：010-82012626 800-810-9977
服務時間：周一至周五 8：30～18：00 （國家法定節假日除外）
愛普生印像館
為了方便消費者在購買前有充分的產品體驗，購買后有無憂的技術支持，愛普生的全線產品體驗中心－－愛普生印像館已經在北京，成都，沈陽先后開幕。每個愛普生印像館都位于交通便利的著名電腦城，有專業的技術工程師為客戶提供全面的產品咨詢，體驗，測試，應用，技術講座等各種免費的貼心服務。客人可以面對面的跟專業人員溝通，可以動手操作自己感興趣的產品，無論是家庭用戶，行業用戶，還是專業用戶，都能得到符合自己需求的個性化服務，獲得全面詳細的產品信息，經銷商信息，促銷信息，服務政策信息，還可參加在愛普生印像館舉辦的各種新穎有趣的互動活動。
作為愛普生貼近客戶的服務平臺，愛普生印像館秉承公司"客戶至上"的理念，除了把最新的產品信息傳達給客戶之外，也會及時地把客人對產品和服務方面的意見或建議及時反饋給公司相關部門，讓客戶和愛普生之間的溝通更為親近，互動，及時。愛普生印像館，可以面對面的朋友！
愛普生印像館－北京
地 址：北京市海淀區海淀大街3號鼎好大廈N1866
郵 編：100080
電 話：010-82696006 010-82696010
服務時間：9：30～18：00（春節除外）
愛普生印像館－成都
地 址：成都市磨子橋新南路118號百腦匯電腦城首層
郵 編：610041
電 話：028-85484277 028-85484177
服務時間：9：00～18：00（春節除外）
愛普生印像館－沈陽
地 址：沈陽市和平區南三好街90號甲百腦匯科技大廈一層 C15
郵 編：110004
電 話：024-83992267 024-83992843
服務時間：9：00～17：30（春節除外）
維修服務
為了確保消費者始終放心地使用愛普生產品,售后服務已經被視為愛普生產品的重要組成部分,成為愛普生公司極為重視并努力改善的目標。早在1992年,愛普生公司就已開始在國內構建自己的售后服務體系,經過10余年的發展,愛普生現已設立了140多家授權技術服務中心和維修站,覆蓋全國所有省份的102個大中城市,形成了能為愛普生全系列產品提供服務的完善體系。從送修服務到上門服務;從愛普生公司承諾的保修服務,到用戶需要支付一定費用的"心加心"增值服務,無不體現出愛普生公司以用戶為本、時刻與用戶同在的服務理念。
愛普生公司深信,提供良好的技術服務,就要貼近用戶,保持良好的溝通,使技術服務針對不同的用戶群。例如商業用戶、家庭用戶、專業用戶,提供更適合他們特點和需要的幫助。愛普生公司正在以追求更高的用戶滿意度、提供超越用戶需求的服務為宗旨,而不斷地發展與完善。
客戶熱線電話:010-8225 5088
800 810 1763(增值服務及投影機服務咨詢電話)
800 810 1539(商用產品報修咨詢電話)
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