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　　在招標過程中，售后服務還要看維修網點的多寡，有些品牌在國內的維修網點較少。維修多通過銷售代理商送往維修點，就會非常麻煩，所以學校會選擇在國內各大城市都設有聯保維修網點的品牌。此外，一些服務較好的品牌還可提供原廠備用機服務，在投影機發生故障時，將客戶的不便減到最低，這也將受到教育客戶的青睞。

官員觀點：

　　“決戰”在售后

　　廣東省教育廳電教處劉銘

　　產品性能過關只是中標教育大單的第一關，決定勝負的還在售后服務方面。投影機產品專業性較強，普教、高教用戶都比較缺少專業的管理維護人員。因此，對投影機產品的維護和售后服務特別關注，主要反映在對保修的時間（半年以上）、維護的內容（除塵等）、維修的方式。

　　在招標過程中，售后服務還要看維修網點的多寡，有些品牌在國內的維修網點較少。維修多通過銷售代理商送往維修點，就會非常麻煩，所以學校會選擇在國內各大城市都設有聯保維修網點的品牌。

　　此外，一些服務較好的品牌還可提供原廠備用機服務，在投影機發生故障時，將客戶的不便減到最低，這也將受到教育客戶的青睞。

　　防塵十分重要

　　溫州市電教館葉龍梅

　　投影機在用戶使用的過程當中，遇到最麻煩的一個問題就是除塵。主要原因是因為使用環境可能有很多粉塵，投影機可能由于這些灰塵的積累阻止散熱，造成突然斷電，嚴重損耗燈泡的使用壽命等問題。所以面對的主要問題就是如何清塵。不過目前很多廠家推出的投影機產品都具有密封功能，能夠防灰塵、抗風雨。

　　灰塵還會影響燈泡的壽命，很多供應商所報的燈泡壽命是在最佳狀態下的。而在實際教學環境中，使用時間長、開關頻繁，教師粉筆還會產生大量粉塵，這些不利因素造成大多數投影燈泡的使用時間無法達到廠商標稱的2000～3000小時。而市場上投影機專用燈泡的價格在3000元左右，即使對教育經費比較充裕的高教用戶來說也是不小的負擔。因此，提高投影機燈泡的壽命應該是未來廠商們改進產品的目標。

　　功能要實用

　　山東省電教館負責人張麗

　　因為使用投影機的教師往往沒有太多的專業技術知識，對投影機的使用僅限于常用功能，過于花哨的功能和復雜的設計反倒增加了設備使用的門檻，也會增加使用故障的發生率。

　　廠商應注意設計些實用的功能。比如投影機在教育行業多采用吊裝方式，所以需要自動畫面翻轉設計，這樣產品安裝好后投影圖像可以實現自動翻轉，對教育用戶來說十分方便。同時還要求支持雙向數碼梯形矯正，對梯形的變形畫面可以進行雙向調整。僅僅通過遙控器上簡單的按鍵操作，即可根據角度對梯形失真進行水平、垂直方向矯正，以達到最佳的畫面圖像。

　　在接口方面，也有DVI數字式接口、USB、VGA、視頻、S-端子等多樣的輸入方式，能夠靈活的連接各類視頻設備，使其適應不同的教學課程。值得一提的還有低噪音設計，也確保了觀眾在教育演示時現場的專心、舒適。

　　通過一些學校對投影機應用需求的了解，目前這些用戶對投影機的一些實用功能非常關注，對于教學非常方便。例如，有些復雜的圖形要突出某一部分時，可使用局部放大功能讓每一個同學都看清楚；對于講課時的重點、難點，可以利用畫面凍結功能將該部分定位，以便進行重點介紹，從而取得良好的教學效果。此外設計在教育機器上非常實用的2秒鐘快速啟動以及斷電保護功能也十分重要。

　　燈泡壽命是焦點

　　山西省教育廳電教采購處孫舜

　　對采購人而言，投影機燈泡的壽命仍然是焦點問題。無論高教、普教的用戶普遍反映，燈泡用不到產品銷售時標的2000小時，往往使用1500小時左右燈炮就無法正常使用。

　　如果以普教平均每天使用4～6小時，高教平均每天使用8～10小時計算，普教需一年半左右更換燈泡，高教不到一年就要更換。

　　以目前教學用投影機1～2萬元的價格，燈泡2000～3000元的價格，投影機平均使用5年淘汰更新估算，那么用戶在投影機燈泡上的花費占到了總擁有成本中的一半左右。

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