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消費(fèi)者選購(gòu)?fù)队皺C(jī)心理解析

　更新時(shí)間：2008-12-11 9:32:39 　（編輯：映君）

內(nèi)容導(dǎo)航：

售后服務(wù)沒有保障為什么要選?

　　
　　張先生使用投影機(jī)組建了一套自己的家庭影院，可惜的是，在短短一年之后投影機(jī)就出了問題。首先是燈泡莫名其妙的點(diǎn)不亮了，然后就是投影機(jī)的光路系統(tǒng)出了問題。當(dāng)然，這些張先生都能理解，因?yàn)樽约寒?dāng)初圖便宜買的產(chǎn)品價(jià)格較為低廉，出點(diǎn)小問題也是正常的，但是在產(chǎn)品出問題之后為維修卻搞的頭都大了。

　　因?yàn)楫a(chǎn)品在保修期內(nèi)，張先生首先找的是經(jīng)銷商，經(jīng)銷商看到問題比較嚴(yán)重就百般推脫。找到了廠家，廠家以產(chǎn)品是水貨為借口而一口回絕。找維修公司，漫天要價(jià)給張先生扭頭就走。

消費(fèi)者選購(gòu)?fù)队皺C(jī)心理解析
燈泡等維修水深門道多

　　當(dāng)然，這樣的情況屬于極個(gè)別的例子。大部分的廠商都還是較為負(fù)責(zé)的，很多經(jīng)銷商甚至提供上門保修服務(wù)，就算不在保修期內(nèi)，也會(huì)及時(shí)的配合修理。但是這樣的情況還是值得重視。

　　針對(duì)這樣的情況，我們提醒消費(fèi)者的是，在購(gòu)買投影機(jī)之前，一定要對(duì)經(jīng)銷商的實(shí)力、品牌的信譽(yù)度等問題進(jìn)行一定的了解，否則真是后悔也來(lái)不及了。

　　總結(jié)：可喜的是，筆者所羅列的三個(gè)問題受到了大部分廠商的重視，已經(jīng)在尋求相應(yīng)的解決辦法，以便給消費(fèi)者提供更加出色的服務(wù)，讓消費(fèi)者真正做到了“省心”。當(dāng)然，也只有讓消費(fèi)者做到“省心”的廠家和經(jīng)銷商才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，在目前的經(jīng)濟(jì)形式下受到更小的影響甚至壯大自己。

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第3頁(yè)·售后服務(wù)沒有保障為什么要選?

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