在增強文化自信的大風向下，文化旅游、特色小鎮、城市亮化、展覽展示等產業蓬勃發展，工程投影市場蘊藏的增長潛力仍在不斷釋放。相應的，面對市場需求的逐步提升，品牌間的競爭已經從產品、銷售環節延伸到售后服務環節。NEC作為投影市場的領航者，在工程領域持續進行研發投入、產品迭代的同時，也著力于提升工程投影產品售后服務軟實力。

本次NEC針對工程投影產品進行了質保服務的全面升級，具體內容為：“客戶自2019年10月1日起購買的PA系列燈泡機，可享受整機保修3年、燈泡保修1年的售后服務（具體型號請咨詢NEC工程投影機總代理鴻合科技，或撥打NEC官方熱線4008-900-678垂詢）”。

值得關注的是，這次提升保修時間的產品不僅型號眾多，而且覆蓋的是5500-9000流明的主流亮度段，并包含了XGA、WXGA、WUXGA三種不同規格分辨率，銷售規模龐大，更顯得此次服務升級誠意滿滿。

事實上，對于工程領域客戶而言，對售后服務有著比較特殊的行業專業性需求。NEC售后服務技術人員均經過官方授權認證，并且定期組織技術培訓，保障技術人員專業能力的持續提升。目前，NEC全國授權工程師約200余名，在全國核心城市布局服務網點，可輻射周邊500公里區域，實現及時響應、快速到達的維修服務水準。

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此外，為了進一步幫助工程客戶節省設備維護的時間成本，NEC通過智能一體化大數據系統，實現保修、派單、維修、進度追蹤、回訪的可視化，并實現實時定位和實時監督。

值得一提的是，智能化系統可自動觸發巡檢、維修、關懷等增值服務，為客戶給予定制化與人性化的高品質服務體驗。當客戶遇到設備故障狀況，也可通過撥打4008-900-678客戶服務熱線進行報修，高效的溝通渠道能夠為保障客戶工程項目順利進行提供幫助。

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售后服務

NEC能打造出優于行業水平的一流售后服務體系，還是源自NEC所擁有的深厚技術儲備和尖端研發實力，最終保證了售后團隊提供出專業、可靠的技術支持。而此次NEC工程投影主力型號的服務升級，也從側面說明了NEC對自身產品品質的信心，只有產品質量過硬，才敢售后服務為先。