Avaya公司3月30 日宣布，臺灣領先的多媒體通訊服務提供商TBC臺灣寬帶 （以下簡稱“TBC”）采用Avaya矩陣網絡（Fabric Connect），對公司的基礎網絡進行了大幅度的升級和重構。這將幫助TBC在臺灣的有線電視產業保持領先地位，為其持續增加的用戶不斷提供新的內容，并打造出色的客戶體驗。
    TBC服務超過75萬個家庭，通過其模擬和數字電視平臺，提供大約180個頻道，包括本地和國際內容。TBC致力為客戶提供出色的、不間斷的服務，隨著訂戶不斷增加，以及客戶對差異化高畫質內容需求的快速增長，公司認為有必要重新構建其骨干網絡。
    而Avaya矩陣網絡正可以滿足臺灣寬帶的業務需要。Avaya矩陣網絡支持10GB的流量，網絡可靠性達到99.999%，確保高畫質組播中視頻串流的持續性。因此，TBC可以高效地支持用戶的增長，方便地擴展網絡容量，以及增加新的高畫質內容，同時確保服務的連續性。
    有了新的矩陣網絡，TBC還可以為公司自己的團隊和客戶迅速配置新的服務。由于Avaya 矩陣網絡采用單一協議，網絡更簡化，新服務的提供所需時間更短。基礎架構的管理大幅度簡化，新服務只需要添加在網絡邊緣就可以。
    隨著員工和客戶的移動化程度增加，他們需要在任何時間、地點，以及通過任何終端獲得服務，TBC可以因應新的趨勢，方便地推出新的客服互動以及團隊協作方案，增強客戶的黏性和團隊效率。
    TBC還可以簡便地在二層和三層網絡優化使用和流量，為其運營所在的四個城市提供最佳的傳輸效果，同時為關鍵的業務應用提供保障，例如數字電視信號的傳輸和客戶聯絡中心的運營。
    TBC的客服中心一直致力于為客戶提供一流的服務。新的網絡架構不但確保客服中心的高可用性，也方便未來增加新的互動管道，例如視頻，以進一步提升客戶的服務體驗。
    Avaya 矩陣網絡解決方案提供簡化、敏捷、可靠的網絡基礎架構，為關鍵應用帶來高性能表現，從而支持高效率的團隊協作和客戶互動。它采用單一協議，將接觸點降低到最少，管理簡便，配置出錯的風險低，并實現全網絡的一致性和可靠性，滿足企業對業務敏捷性的需要。 Avaya解決方案支持統一接入，網絡虛擬化和云的集成。
    引言
    “Avaya矩陣網絡在網絡行業可以說是革命性的。它大大改變了我們使用網絡的方式，并成為我們業務創新的一個積極的能動因素，有效支持我們當前以及未來的發展。”
    - TBC執行長陳振珉
    “在臺灣的有線電視市場， TBC 持續處于領先和開拓者的位置。 Avaya團隊與TBC密切合作，深入了解TBC的業務重點，了解 TBC領先當今以及未來有線電視市場的計劃，從而從網絡層面開始打造客制化的解決方案。我們的目標是說明企業客戶建立與團隊和客戶的更深層次的溝通與互動，并且可以跨越多種通信管道，在任何時間、地點、以移動化的方式實現。這背后，Avaya矩陣網絡扮演重要角色。”
    - Avaya臺灣分公司總經理張嵐夢