前言:
在1998年的亞洲金融危機中,三星曾負債170多億美元,幾近破產。短短十多年間,三星 “浴火重生”:2002年,股票市值超過了索尼;2005年,又以149億美元品牌價值名列《商業周刊》品牌價值排行榜第20位;2009年,實現收入1178億美元,由此超過惠普成為全球銷售收入最高的科技公司、凈利潤超過日本15家領先科技公司的總和。
值得關注的是:三星集團的出口額在韓國出口總額中所占比重超過20%,為韓國所繳納的稅款占該國稅收總額的8%—10%。韓國人中間流傳著這樣一句調侃的話,“每個人一生都得與三星打交道,在三星醫院出生,在三星學校讀書,用三星的電子產品,在三星的酒店里舉行婚禮,最后老死在三星醫院里。”

韓國三星電子博物館一角
改變并看重自己使最重要的
如果,一個企業遇到困難只知道逃避,而不從自身找原因做出相應改變,那么這個企業將離滅亡不遠了。三星的自我救贖獲得韓國上下一致支持,這就是三星獨有的企業魅力之一,自身的努力和改變獲得韓國上下一致的支持和擁護,作為一個企業,這就是最緊要的財富。最終,三星在舉國上下的共同努力下走進世界每一個角落,并占得巨大的市場和一片好評。
李健熙剛上任不久,就發布了一個令人震驚的宣言:“我一定要把三星發展成為21世紀的世界超一流企業”!這句話讓所有的人都覺得他“嫩”,因為三星在韓國算是赫赫有名,但是跟世界一流企業相比,相差甚遠。
李健熙沒有在乎別人對自己的評價,喊出了第一個工作口號:“變化從我做起”!為此,他很快推出了一個員工上下班的新制度:朝七晚四。之前,三星的員工都是實行“朝九晚六”的上下班制度,即早9點上班晚6點下班。因為下班的時間恰逢晚飯時間,所以一般的人都直接出去吃飯、喝酒,然后回家睡覺。之所以改成“朝七晚四”制度,李健熙有他充分的理由:下午4點下班之后,員工一般都覺得吃飯太早,所以會停留在公司或者直接回家,這樣就有充分的時間充充電,學習更多的東西!對于企業來說,提高員工的素質絕對是需要的!員工們很快就發現“朝七晚四”的好處了。重視團隊的學習,這是李健熙進行的第一個成功的改革。
接下來的日子,李健熙看到了美國市場的銷售情況很糟糕,集團自身的業務也比較亂。最主要的是,三星內部的高管和員工基本上都形成了“三星已經做的很好”這樣的觀念。該怎么樣改變三星人員的思想,讓他們看到三星和世界一流企業的差距呢?
1993年2月的一天,李健熙帶領了三星各分公司的經理出現在美國洛杉磯的各大商場。在這里,李健熙要求他們看看自己的三星產品擺在貨架的什么位置。看完之后,這些經理一個個都恨不得找個地縫鉆進去:整個大商場里,索尼、飛利浦的產品比比皆是,可三星卻被人擺在最偏僻的角落!看到這樣的情景,李健熙又做出了另一個驚人的舉動:給每一位經理人1000美元。獎金嗎?不是,李健熙讓每一個經理人購買最受歡迎的電子產品帶回去,和自己的產品進行比較,看看到底自己哪里做的不夠好。大家這才意識到,與世界一流產品相比,三星產品確實是相形見絀。

三星電子中國總部 北京
美國之行堅定了李健熙甩掉“二流貨”帽子的決心。于是在三星,就有了一場天翻地覆的改革。1993年6月,李健熙在德國法蘭克福的會議上對三星150名經理人宣布了新經營宣言:品質第一,要把三星產品做成世界一流的水準!一石激起千層浪,因為韓國的各大企業一向追求“數量至上”,所以三星的員工也不例外,他們都覺得追求品質的李健熙簡直是在尋找一種自殺方式!很多老員工開始抵制。
盡管如此,李健熙依然沒有改變自己的決心。他馬上要求停止生產,改善品質。看到往日隆隆聲不斷的車間安靜下來,很多高管人員坐不住了,紛紛找李健熙和他商量能不能緩慢改善品質。李健熙不為所動,大手一揮,說出了轟動整個韓國的一句話:“除了老婆孩子,一切都要變”!
為了能夠盡管改善品質,善于學習的李健熙誠懇地向日本和美國的技術工作者請教,一旦聽說有新的技術或好的技術,馬上就學習完傳授給三星的技術人員。從1987年到1997年這十年時間中,在李健熙的不斷改革下,三星取得了突飛猛進的進步。2002年初,三星以312美元的價值占據了韓國當年總出口總量的20%;同年4月2日,三星電子以這天496億美元的市值超越了索尼的480億美元!
在此之前,全世界都認為在電子業超越日本人很難,超越日本人驕傲的索尼更是癡人說夢!但是,三星做到了,李健熙做到了。他帶領的三星所取得的這些戰績在韓國歷史上是絕無僅有的。
給三星一個適合的理想 并合理地去追求
其實三星的奇跡,首先因為戰略的成功。戰略的精髓在于選擇做什么和不做什么。針對三星臃腫復雜的業務體系,李健熙提出要徹底改變“只追求商社數量而不追求質量”的壞習慣,只保留最重要最有盈利前景的核心業務,為此,三星集團將富川半導體工廠賣給了美國仙童(Fairchild)半導體,將重工業的建筑機械賣給沃爾沃,叉車賣給CLARK,所持韓國惠普45﹪的股份全部出售給惠普公司,并把集團內的飛機、機床、發電設備等非主流行業全部剔除。三星把大量資產出售獲得的資金投入到研發、設計和營銷中,不斷積蓄實力、提升產品形象。1993年至1999年,三星廣告開支增長了5倍,研發投入增長了3倍。1999年,三星聘請美籍韓裔Eric Kim主管營銷,他大膽出擊,把三星的年度營銷預算增加了一倍,達到30億美元。
其次是品牌的重新定位。三星在五年之內僅就芯片領域就投資了190億美元。三星于1990年推出第一個能全面運作的16兆比特芯片,1992年,首次跟日本同步推出了最新一代的DRAM存儲器。 2002年,三星請來了IBM的設計神童湯姆•哈蒂為三星的設計師們授藝。因為三星認定:“創造力將成為商業競爭的關鍵,我們必須雇傭最頂尖的人才,一個天才的經濟價值可能會超過10億美元”。1998年至2002年,三星共獲得了17項美國工業設計協會頒發的工業設計獎,獲獎總數與蘋果公司持平。2008年,三星獲得的美國專利數居全球第二。在記憶芯片領域,三星產品的價格比行業平均水平高17%,因為它60%的產品都是為戴爾、微軟、諾基亞等公司定制的,而這背后的支撐來自其強大的技術積累。

三星集團總部大樓

三星電子集團總裁 李健熙
再次,是速度和執行力制勝。尹鐘龍一再強調:在如今的商業競爭中,如果你比別人慢了兩個月,你可能就沒有機會了。為此,三星大刀闊斧再造組織,壓縮組織層級,加快新產品、營銷計劃的反應速度。1998年,三星裁減了30%的雇員,出售了100多項非核心業務。三星從產品概念到產品上市,1997年時需要14個月,而到2003年已降到只需要5個月。與此同時,三星的主要考核指標從銷量和產量轉向創新和質量。三星還引入了“生產線叫停計劃”:任何員工只要發現一件有缺陷的產品,都可以叫停整個生產線,直到找出并解決問題為止。
多元化+尖端科技永遠是市場“寵兒”
三星IT是橫跨筆記本電腦、顯示器、打印機、投影機、數碼相框、電子書以及商用大屏、商用筆記本、商用電視等諸多產品,為渠道代理商提供了廣闊的發展空間,三星IT的整合發展將成就一大批代理商、經銷商從小變大、由弱變強。
三星方面表示,2010年三星IT將重點打造三星“星世界”計劃,以筆記本電腦、顯示器、打印機為主,在中國3~6級城市拓展市場,整合三星的產品、資源、管理優勢,為終端店面提供一站式服務,實現多產品聯合經營,增強終端經銷商的競爭力。三星本身就是一個技術非常雄厚的國際跨國集團,在IT消費類產品中是一個知名度非常高的品牌,擁有海量的消費群體。到目前為止,三星“星世界”計劃獲得各地渠道代理商的積極響應,已建成三星專賣店2000家,展現出驚人的渠道凝聚力。
值得注意的是,作為中國IT銷售王牌的——神州數碼,在投影機市場經過了很多年,在B2B市場有著龐大的基礎,包括遍布全國的物流體系和近千家經銷商的合作渠道。2010年選擇和三星合作,就是基于對三星在消費類產品的拉力,更看重的是三星產品在未來的發展。三星在B2C市場上已經相當成功,神州數碼將會以投影機作為起點,更好的和三星在B2B市場進行廣泛合作。
投影機將繼續為三星創造奇跡
三星這個品牌已經深入人心了,可以說沒有人會拒絕三星的產品,不論是外觀,還是品質,亦或是品牌魅力,三星都能抓住消費者的心。對于一個IT市場明星來說,她任何一個新產品的推出都能引起千層浪,更何況是三星電子。

三星投影機時尚宣傳海報
2010年投影機的銷量突破百萬臺,實現高速增長,除了教育市場的穩定外,主要得益于“文化共享”和“班班通”兩大政府采購工程要在今年大規模采購投影機。特別是“文化共享”今年采購將達到10萬臺以上,而前不久在陜西和安徽等地出現萬臺左右的大單也只是該工程進行大批采購的序曲而已。因此,各投影機廠商如果想完成既定的2010年目標,在“文化共享”以及“班班通”的項目上取得戰果是必不可少的。
此外,經過多年價格戰的洗禮,目前投影機價格已經進入了一個相對平穩和適度的時期,已經突破了家庭用戶購買的心理防線。因此,原本占據整個投影機市場份額很少的家用市場,在2010年也將為實現突破百萬銷售預期做出非常大的貢獻。而且,越來越多的廠商注重家用市場的發展,眾多產品的推出,以及宣傳力度的加大,無疑為家用市場在2010年井噴創造了良好的條件。

三星投影機時尚宣傳海報
另外,上海世博會的舉行,也將在一定程度上刺激投影機的銷量。2010年上海世博會是一百多年來,首次由中國舉辦的世界博覽會。主辦機構預計吸引世界各地7000萬人次參觀者前往,總投資達450億人民幣,超過北京奧運會,是世界博覽會史上最大規模。如此,具有影響力的盛會,對于各行各業的人士來說都是不可多得的機遇。就大屏投影行業來說,不但各場館的顯示系統需求巨大,而且投影行業的發展也是為了讓人們的生活更加美好,這與上海世博會的主題 “城市,讓生活更美好”(Better City, Better Life)相互映照。在上海世博會主題觀念的延續下,基于人們對大畫面以及高質量影響的追求,在2010年投影機的銷量將會得到很大的提升。
確實,所有的投影機廠商對于2010年都應該看好。因為即便是經受了金融危機的2009年,國內投影機市場也取得了驚人的成績。2009年,國內投影機市場遭遇多事之秋,退市、調整和渠道變化更加頻繁。但是,這些絲毫沒有阻礙投影機市場的發展。據權威的投影行業咨詢機構最新發布的年度數據顯示,2009年中國投影機的銷售量為771300臺,比2008年增長了25.37%。
此外,有數據顯示,全球目前的投影機市場規模已經超過230萬臺。就單一國家而言,中國已經成為緊隨美國之后全球第二大投影機市場。而對于2010年,眾多廠商看好也不無道理。
2009年,三星聯手神州數碼,充分結合雙方各自再投影機產品及渠道方面的優勢,實現了年度銷量破2萬的業績。同時,也與全國主要省市的逾百家經銷商確定了緊密的合作關系。在擁有完整產品線及遍及全國的渠道資源的基礎上,三星和神碼制定2010年的銷售目標——100000臺。
三星方面表示,今年三星投影機10萬臺的銷售目標的數字來源是三星通過對全球投影機市場的一個增長形勢,中國投影機市場的一個增長預期,并且結合了三星自身品牌的定位,產品線以及渠道發展等各方面科學因素綜合定下10萬臺的目標。在產品線方面,三星推出的新品覆蓋了教育、商務等領域。今年三星在中國市場一共會推出8個系列,多達30款產品,全面覆蓋消費產品。現在三星投影機產品線是全線出擊,發展重點有好幾個方面,在教育有L系列,在商務上有F系列以及具備瀏覽器功能的M系列,在個人娛樂方面又有A系列。去年推出的家用投影機,一經推出就形成市場火爆銷售熱潮,還有P系列和U系列,此外還有最小的,只有7厘米長寬高的精靈產品。這一些都是滿足個人消費者使用的產品。
宣傳方面,三星品牌宣傳力度在不斷加大,而且市場效果也非常明顯。在線上,從之前看不到投影機的品牌到網上的排名名列前茅。在線下,三星產品舉辦了多場試用活動。僅僅關于P系列產品試用活動,當時點擊量非常驚人。而三星A系列在北京、上海舉行了線上的網友見面會體驗會,活動場面相當火爆。在上海舉行見面會體驗活動當天就有20多個機器被訂購,而當時該產品才剛剛上市。
值得一提的是,最近炒的火熱的全球最高亮度LED投影機三星F10M即將在國內上市。該款產品是全球首臺3LCD LED投影產品,亮度達到1000流明,一舉打破LED投影產品的世界記錄。F10M不但保持了LED光源功耗低、光效率高、光源壽命長等優點,分辨率也提升至主流的XGA規格。
而三星推出的M系列投影機具備全球獨有“多媒體瀏覽器”功能,徹底擺脫了商教投影的PC束縛,不用帶筆記本,直接在USB接口中插入拇指大小的優盤,便可以輕松演示office文件,還可以通過音頻、視頻、圖片等文檔進行全方位立體化展示介紹,讓使用者真正感覺到無PC的完美演示。
而緊隨市場脈動的3D的1080P投影機也已經研發成功,不久的將來或許就會在市場上與廣大的消費者見面。三星投影機采取全面出擊的策略,務求在多領域取得突破,實現2010年銷售目標指日可待。
三星作為國際知名企業,其品牌知譽度已經非常之高。但是三星投影機進入中國市場卻是2007年的事情。當時,三星在中國市場推出了兩款獨特海豚曲線設計的家用投影機,立即引起廣泛關注,一舉成為當年的熱點。08年全面切入商教投影市場,推出4款商教系列產品,其中P400B以LED光源的突破技術及當時同類產品中最高分辨率引領了便攜式商務投影機的風潮,也強化了三星投影機在消費者心中“技術卓越”的形象;09年深入家用、商業、教育市場的同時,推出萬元1080P高清投影機拓展新興的家用高清市場,并實現了超2萬臺年銷量。對于三星投影機品牌的迅速崛起,不僅為投影機界平添一抹亮麗色彩,也在投影機界創造了一段佳話,我們相信,投影機將又會使三星誕生“奇跡”。
關于samsung三星電子的理念是“領導數字融合革命”,而我們實現這一理念的使命是“Digital-εCompany”。
“Digital-εCompany”有兩個方面的內容,首先要清楚,實現“Digital”生產并不僅僅是指數字產品,而是指在我們整個公司范圍內促進數字集成的產品。其次,實現“ε”就是利用ε- Processes將R&D、生產以及市場營銷與消費者/合作伙伴聯系起來,利用市場經濟的方法是我們通過企業資源計劃(ERP)為我們的供應鏈(包括產品數據以及客戶關系)帶來價值。
三星電子將把諸如內存芯片、系統-LSI、LCD以及 A/V、計算機、信息通訊設備、家用電器和其他單一產品等核心器件集成到數字融合時代的整體解決方案中。
為了實現這個目標,三星電子經過重組,形成了4個支持網絡產品的戰略業務領域――家庭網絡、移動網絡、辦公網絡以及核心器件。同時,我們在半導體,信息通訊設備以及家用電器領域擁有領先的產品和技術,這將使三星電子成為在數字融合領域一個最具競爭力的整體解決方案供應商。
四大戰略業務領域
三星電子將進一步增強其內存芯片以及TFT-LCD等已經處于優勢地位的核心部分業務,并集中力量開發諸如系統LSI、小尺寸或中等尺寸LCD、以及光器件等高價值產品。在將來,即便是公司在基于整個機械工業必需的主要部件SOC(系統級芯片)以及SOP(系統整合面板)開展業務,我們也將繼續在這三個網絡業務領域付出相當的精力。
首先,三星的家庭網絡業務主要集中在數字電視、家庭服務器以及家庭網關業務。其次,移動網絡業務是以無線手持機為基礎的,我們將這一業務擴展到PDA以及膝上電腦,并建立下一代信息通訊,IMT-2000系統。第三,在辦公網絡領域,我們將集中力量開發打印機、IP終端、信息移動以及現有顯示器領域產品。
三星電子擁有9種在全球電子市場中排名第一的產品。在這些排名第一的產品――內存芯片、TFT-LCD、CDMA手機、顯示設備等等的基礎上,我們將努力使數字電視、IMT-2000、計算機外圍設備以及家用電器成為我公司新的、世界第一的產品,以進一步加強四大戰略業務領域,并為公司的未來發展奠定堅實的基礎。我們將在核心R&D技術以及ε-Process基礎上,集中精力從事諸如SOC以及SOP等對于網絡產品非常關鍵的核心器件。
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