當前位置:首頁 > 行業新聞 > 投影信息 > 網絡視頻會議引導售后服務革命

網絡視頻會議引導售后服務革命

中國投影網行業資訊　2009-6-10 8:29:12　編輯：晨陽　[ 大中小 ]

　　對于任何企業來說，要達成產品銷售目標，服務都是一個不能不談的話題。產品質量→銷售策略→售后服務幾個方面環環相扣，如果能將這一過程形成良性循環，市場占有率將逐步攀升，企業就能夠走向強大。近日，來自從事專業視頻會議產品研發、生產的視高科技提供的消息顯示，隨著視頻會議產品在我國的普及使用，很多企業選擇該產品應用于售后服務上，效果十分明顯。

視頻會議的特點

　　視頻會議系統發展至今，軟件視頻會議正逐步取代應用視頻會議成為主流，日漸普及。最新的普及型視頻會議只需用一臺小巧的上網本就能在任何地點通過網絡進行視頻會議溝通。普及型視頻會議可根據企業的網絡環境靈活部署，支持沒有人數限制的多人視頻會議，同時提供即時文字消息、文件傳輸、同步演示、程序共享、電子白板等多項數據操作功能。相對于硬件視頻會議，軟件視頻會議系統展示出更為人性化的設計和服務：只需登錄視頻會議平臺，通過帳號密碼就能連接在線視頻會議軟件服務器，實現異地多點同步多媒體通訊，保證用戶隨時隨地進行溝通的連接安全暢通。軟件視頻會議系統的優勢還在于，用戶通過平臺除了能召開各種大型會議、在線進行電子投票、同步觀看多媒體文件外，還可以進行點對點通訊、電子白板文字交流等。

　　以視高（Seegle）協同視頻會議系統為例，其最大的特點在于該服務依托視高科技建立的國內最大的視頻會議平臺，為用戶提供了最安全、最全面的即時通訊網絡平臺，系統包括高清多界面視頻、高保真遠程音頻、流媒體數據傳輸、數字化協同辦公、信息安全保障等諸多方面，集各種傳統通訊方式優勢于一身，是目前最具競爭力的高科技通訊產品之一。

視頻會議在遠程售后服務方面的應用

　　當一名服務人員不遠千里、舟車勞頓來到服務現場后才發現，原來客戶只是因為沒有調對一臺機器的使用模式又表述不清導致只能上門維修的時候，他會是多么的無奈！實際中，這種情況是經常發生的。現在有了這套軟件視頻會議系統，很多類似的問題都可以得到輕松解決。電話里無法解釋清楚的問題，通過視頻展示將幫助售后人員深入了解細節，更好更快地制定解決方案；而對于軟件應用上的問題，使用屏幕共享功能即可讓服務人員瞬間發現問題提出解決方法；更重要的是，這種全新的服務模式將為企業節省因售后而產生高額費用，在經濟蕭條時期成為企業節流制勝的法寶。

　　在相同的時間內，使用視頻會議解決更多的問題；更少的人數完成更多的工作；服務態度更上層次，并且質量更優，效率更高。這就是視頻會議在售后服務方面能為企業帶來的巨大效益，為企業建立一個強大的用戶信息反饋、搜集渠道，并提供了強化客戶信任度的有效方式。

后記

　　競爭激烈的市場中，服務已經成為企業生存和發展的重要指標，只有高標準的售后服務才能為企業樹立良好的口碑，帶來源源不斷的資源。視高（Seegle）視頻會議，專注于為企業提供可視化的數字通訊服務，解決其他通訊方式不能解決的問題，它的優勢一旦被應用于售后服務，企業將獲得意想不到的經濟收益，從而為自己的品牌建立良好的聲譽。

更多相關： 投影機維修微型投影機

文章來源：中國投影網

關于視高科技

　　深圳市視高科技發展有限公司是一家專業從事寬帶網絡應用軟件開發的高科技企業。公司堅持以提升寬帶網絡應用價值為目標，不斷創新，研發出一系列引導業界潮流的先進技術。

　　2003年1月，公司發布了一款基于自主研發網關穿透技術的多媒體通訊軟件視高即時通，這是網絡通訊領域第一個支持非集中式多點視頻會議的多媒體通訊軟件。包括跨網關的端到端多媒體通訊、文件傳輸、文字交流、多方音視頻交流等功能。

　　2003年9月，公司發布了全新版本的視高多媒體通訊系統，第一次在通訊軟件中集成了全方位的256位高強度通訊加密控制機制從而最大限度的保護了用戶的數據傳輸安全。并且集成了遠程屏幕共享、電子白板、文件共享功能，使用戶通過該系統進行全方位的語音、視頻、數據通訊。

　　2004年8月，公司發布視高可視協同辦公系統，集成組織目錄、視頻會議、多媒體通訊、網絡電話、文件共享、內部信息、備忘錄、電子郵件等功能于一體，為用戶提供一個實用、方便、功能強大的協作通訊平臺。

　　2005年1月，視高科技創造出分布式智能協同框架模型、實時多媒體組通信的支撐環境、跨網關群組通信支持體系等國際領先技術，推出擁有自主知識產權、結構獨特、功能強大的協同視頻會議系統。

　　該系統的協同工作能力、多媒體實時交互能力、跨網關能力均達到國際領先水平。可廣泛應用于政府、機關、證券、教育、醫療、金融、電信等領域。

　　視高科技將不斷精益求精、推陳出新，讓用戶體驗時代最前沿的軟件技術，享受高科技帶來的方便與快捷。對于合作伙伴，視高科技秉承共同發展、共同進步的企業

　　核心價值觀，不僅為合作伙伴提供更優異、更能創造價值的軟件產品，也為合作伙伴提供更好的營銷平臺，從產品的更新、技術支持到營銷服務給予全面的支持。