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苛求鑄造完美—服務大亨邀您見證-優派誠聘服務監督員體驗金牌服務

中國投影網行業資訊　2009-3-6 10:26:45　編輯：羽彤　[ 大中小 ]

　　（北京，2009年3月4日） “苛求鑄造完美，堅持成就品質”，作為全球視訊科技的領導品牌，優派(ViewSonic)持續邁向成功的秘訣不僅在于對產品品質力臻完美的追求和創新，更是對用戶服務的不斷精益求精。一直以來，優派領先業界的3年全免費質保與24小時免費電話熱線受到廣大用戶的青睞，2006年底率先全面引入“5S”服務體系，更是鞏固了優派“服務大亨”的地位。今天，“服務大亨”期待與您的親密接觸，將在全國七大城市誠聘優派服務監督員，參與并監督優派服務；同時，更期待您的寶貴建議。

　　在315來臨之際，秉承以“客戶為中心”的理念，優派特推出“體驗優派貼心服務”活動。在全國七大城市（北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安）誠聘服務監督員各三名。只要您曾經購買并享受過優派服務，就有機會成為優派服務監督員。在您“參與”并“監督”我們服務的同時，還可以免費升級為優派VIP客戶，更有精心準備的神秘禮品相送。3月12日，我們將帶領優派服務監督員參觀優派“5S”維修站，講解優派服務政策及服務流程，相信通過維修中心的參觀，您可以親眼見證并體驗優派承諾的品牌服務、高素質的服務團隊和硬件設施，以及優派對每一位消費者的尊重和禮遇。最后舉行優派監督員授牌儀式。作為優派服務監督員，您的職責是對優派服務提出寶貴的意見，因為您的需求和建議，將是我們最珍貴的財富，“懂你，才能更好地關心你”。

　　作為全球視訊領域的領導品牌，優派堅信依靠產品品質的優越只能贏得一時的市場，而依靠完善的售后服務才可以贏得更廣闊的未來。2003年初，針對越來越同質化的IT售后服務，除了國家關于電子產品三包（7天包退、15天包換和1年保修）的規定外，優派率先提出了“三年全免費維修質保” 的承諾（ 30天包換、3年全免費質量保證，在服務期間內免除用戶的一切維修與零件費用），成為業內第一家對顯示器提供三年質保的品牌，此外，優派還開創了行業內關于服務品牌的多個第一，如第一個開通800熱線電話，第一個提供24小時不間斷免費接聽電話，讓消費者真正買得放心，用的舒心，免除消費者的后顧之憂，也提高了消費者對優派品牌的滿意度和忠誠度，更讓中國消費者第一次享受到了國際水準的顯示器品質和服務。

　　2006年底，“服務大亨” 再顯品牌實力，率先全面引入了“5S”服務體系，以全新的理念向消費者提供更堅實的信心保障。優派的5S理念包括：整理（SEIRI）、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、修養(SHITSUKE)五個方面，由于五個單詞日語的拼音均以“S”開頭，所以統稱為“5S”。這項服務體系將工廠化的業務流程引入到售后服務體系中，以一套科學、嚴謹的工廠化管理流程為用戶提供優質服務，從接收待修機器開始，到維修、清潔、檢測、出貨都有非常專業的維修人員操作。通過5S體系，整個維修過程可以嚴格控制到每一步流程，而且在每一步上都可以實現監督和控制，將服務的售前、售中、售后各個環節緊緊相連，使整個的服務流程就像一條流暢、嚴謹的流水線井然有序，從而確保售后服務的速度和質量。憑借著領先行業的創新“5S”服務體系，優派在2007年中國ＩＴ服務年會上，榮獲“IT服務創新品牌”稱號，并且五度蟬聯了“中國電子信息產業發展研究院”頒發的“服務滿意金獎”。

　　服務有價，品牌無價。顯示器不是簡單的產品，而是產品和服務的結合體，只有準確把握顧客的需求，想用戶所想、急用戶所急，才能真正切實解除用戶的后顧無憂。優派希望通過本次服務監督員活動，讓更多地人了解：優派的“三年全免費質保”和“5S服務體系”所共同折射的，是以用戶為導向、不斷精益求精的服務理念，而這種先進的理念，才是每年315消費者真正關心的焦點所在。

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文章來源：中國投影網

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在競爭激烈的美國資訊市場想要自創品牌,本就是項艱巨的挑戰。以一位華人移民的身份想要實現此夢想更是充滿困難與阻礙。然而優派集團的創辦人兼總裁朱家良(James Chu)先生秉持其對市場的敏銳觀察及先知灼見,在短短十年之間,已將ViewSonic®發揚光大至今日的地位,著實寫下了一頁華人在美國創業成功的傳奇。

優派集團由杰出華人朱家良先生于1987年創立于美國加州南部。在激烈的市場競爭中,優派用短短8年時間戰勝競爭對手,一舉登上北美市場獨立顯示器品牌的冠軍寶座,并保持至今。2000年初優派正式宣布收購諾基亞顯示器事業部,成為全球最大顯示器品牌集團。截止2002 年,優派集團的年營收超過13億美金,在全球設有超過30個分公司與辦事處。業務范圍涵蓋了五大洲128個國家和地區。在美國/加拿大/希臘/新西蘭/智利/中國臺灣甚至北歐市場都是市場占有率第一品牌。

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