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國內最大的傳染病專科醫院之一、領先的艾滋病防治機構北京地壇醫院將部署Avaya統一通信解決方案，以提高移動辦公效率并向患者提供及時優質的服務。
系統上線后，地壇醫院的醫護人員在辦公區域走動，或者在路上時，都可以通過個人數字助理方便地使用豐富的通信功能，如收聽留言、查看電子郵件和傳真、安排會議，或是簡便地通過醫院通訊錄撥號通話。這既提高了工作效率，也能在出現緊急情況時隨時聯系到這些醫護人員。
各項通信功能也將進一步擴展到電腦桌面上。醫護人員可以通過微軟桌面軟件管理所有通信信息，如檢查留言和傳真，或點擊好友列表撥號通話。他們還能看到同事的在線狀態，了解同事是否處于空閑狀態以及什么是最佳的聯系方式。這些功能的實現，有賴于業界領先的統一通信解決方案Avaya Communication Manager / Modular Messaging與Microsoft Office Communicator的集成。
系統還創新地引入了視頻通信功能。員工可以象發起語音通話那樣，方便地發起視頻通話。同時，一體化視頻還將被應用在遠程病人探視系統里。
Avaya解決方案由Avaya IP軟電話、統一消息處理和會議應用等組成，將安裝在計劃今年6月投入使用的地壇醫院新址。
安裝Avaya IP軟電話以后，在家工作或出差在外的員工，只要攜帶了筆記本電腦，就如同隨身攜帶了辦公室座機。 只要有互聯網，他們就能方便地通過安裝在電腦上的IP軟電話使用所有通信功能，就好像坐在辦公桌前一樣。
除此之外，地壇醫院還可以用Avaya Meeting Exchange會議系統方便地安排和管理個人電話會議，以充分交流信息、提高協作效率。除了具有市場領先的音頻會議功能外，Avaya Meeting Exchange還提供實用的管理、時間安排和報告工具，可非常方便地安排會議、通知參會人員、了解會議進展并生成詳細的會議報告。
地壇醫院還將建立一個有20名客服代表的客戶聯絡中心，這些客服代表將全部使用Avaya 4600系列IP電話。客服代表將受理全國各地患者或其家屬的咨詢，同時還能方便地發起有醫院專家參加的多方通話，以幫助解答疑難問題。
Avaya中國公司總裁Dinesh Malkani表示：“我們很高興地壇醫院選擇了Avaya。中國的醫療機構渴望提高服務質量，并認識到通信系統可以發揮關鍵作用。Avaya擁有領先的通信技術，在為世界各地客戶服務的過程中積累了豐富的知識和經驗，這使我們能夠更好地為中國的醫療行業服務。
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文章來源：中國投影網
