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中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，2007年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第9位。中國銀行是中國國際化程度最高的商業銀行。目前，中國銀行擁有遍布全球28個國家和地區的機構網絡，其中境內機構超過10，000家，境外機構600多家,還先后成為香港、澳門的發鈔銀行。旗下的票務數據中心，負責審核客戶的票據，以及接聽用戶的來電，其通話內容將作為憑證整理歸檔，若有用戶的日后糾紛，那么該錄音內容將被當作重要憑證。因此，對于中國銀行旗下的票務數據中心來說，選取一套可靠，健壯，強勁的錄音系統是勢在必行的。
隨著強訊科技公司的TalenTel_LOG 在線錄音監聽系統在中國銀行票務數據中心的實施完畢，每一個通話的員工在與用戶通話時都切實的感到了放心、貼心、安心。再也不用擔心少部分用戶歪曲事實的漫罵投訴，還可以對重要的客戶通話記錄進行重聽，建立專家組仔細分析客戶心理，從而更好更有效的完成工作。
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