客戶至上，服務到位—雅圖全面展開客戶回訪活動
中國投影網行業資訊 2008-12-12 8:00:40 編輯：白云 [
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2008年11月中旬，深圳雅圖數字視頻技術有限公司上海辦事處大規模背投客戶回訪活動完滿落下帷幕。此次活動10月24日正式啟動，為期26天。在此期間，雅圖售后服務部人員共走訪了45所學校的用戶，對上海轄區內所有正在使用的背投電視的使用狀況及客戶反饋意見和建議，進行了梳理和統計，并一一回訪，取得了良好的效果，得到了用戶的一致贊揚。
上海地區是雅圖最早銷售背投產品的地區之一，隨著背投產品的使用時間的增加，一些小故障時有發生，客戶的報修因而也比較集中。針對此情況，雅圖公司售后服務部專門抽調了一部分骨干力量，主動協同上海辦事處人員進行了一次全面的、大規模的客戶回訪活動。依據背投產品的分布區域及客戶購買背投產品數量的不同，制訂了詳細的《雅圖產品上海片區回訪、維護、檢修日程安排》表，逐日安排售服人員上門服務，對機器進行了全面的維護，排除了故障隱患，同時糾正了用戶在使用產品過程中的不規范行為并再次為客戶詳細講解了背投產品的日常維護方法與細節。
本次活動的圓滿完成，拉近了雅圖與客戶間的距離，使得公司的服務更加貼近客戶的心，更能深層次的滿足客戶的需求，同時保證了公司總部與經銷商之間順暢的溝通渠道。隨后，雅圖公司在南寧、重慶等地區相繼展開了全面的客戶回訪活動。未來雅圖將繼續從維護渠道長遠利益的角度出發，繼續整合內外部優勢資源，將在產品培訓、管理培訓、店面支持等方面全面支持經銷商，而且還將根據不同渠道的特點制定個性化的服務方案。針對不同行業的用戶，雅圖將與渠道一起進行深入挖掘，并逐步完善整個服務體系。
文章來源：中國投影網
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深圳雅圖數字視頻技術有限公司（以下簡稱雅圖公司）成立于1998年5月，是專業從事數字視頻技術產品研發、生產與銷售的高新技術企業。主要產品有LCD、DLP、LCoS數字多媒體投影機、DLP數字背投、1080P硅晶電視、數字電影放映機等。2005年8月，雅圖公司購置了深圳市國家級軟件園七棟三樓作為營運總部，并被深圳市政府批準為首批進駐的企業。
在由教育部、國家發改委、財政部三部委聯合實施的“農村中小學現代遠程教育工程”中，雅圖公司連續三年獲得設備采購供應商資格，成為核心供應商。另外，雅圖公司在其它幾個較大的政府采購項目，如：國家文化信息共享工程、農村黨員信息化建設工程中，在廣東、河南、山西、山東、寧廈、新疆、湖北、湖南、四川、福建、安徽等地連創佳績，為企業的發展打下了良好的基礎。
雅圖公司是國家信息產業部，深圳政府大力扶持的民族企業。擁有多項專利技術，并積極響應國家“2131”工程，在全國各地建設雅圖連鎖數字影院，為社區文化建設做出了巨大貢獻。在2006年10月份完成了對行業巨頭INFOCUS旗下全球最大研發和生產公司SMT的收購，新收購的公司改名為——AMT。2007年4月13日，建立了全國最大的背投生產基地“雅圖數字視頻技術有限公司制造二中心”，使公司年設計生產能力達到生產光機60萬臺，前投影機50萬臺，背投電視20萬臺。雅圖的生產制造規模和研發已躍居世界一流。
雅圖公司專注技術、專注品質、專注服務。在未來的幾年時間里，力爭實現中國投影機民族品牌的真正崛起。
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