2007年9月1日起，聯想為回報聯想投影機用戶舉辦的“第二屆投影機服務月”活動在全國35個城市全面拉開帷幕。此活動從去年6月份第一次開展以來，以全面、快速和優質的服務，為用戶解決了投影機使用中的許多實際問題，得到了廣大用戶的一致好評。在9-10月份的這次活動中，聯想在經過不斷完善和提高，又隆重推出了VIP專家服務和其他相配套的服務，將聯想以“客戶為中心”，“服務無止境的”的服務理念展現的淋漓盡致。
服務月濃墨重彩， VIP專家服務重磅推出
據了解，最新推出的VIP專家 服務，是此次“第二屆投影機服務月”活動的重頭戲，這項服務與聯想投影機最近推出的新品配套推出。VIP專家不論是第一時間客戶響應，還是產品備件的供應體系，都超越了同行的服務水平。屆時，聯想在全國35個省市、自治區和直轄市培訓的國內第一批技術過硬、訓練有素、現場應用經驗十分豐富的投影機VIP服務顧問工程師，將為用戶提供更加全方位的技術支持和服務工作。
VIP專家服務主要包括：第一，用戶開通服務專線號碼010-82879601，通過這個電話再加上聯想提供給用戶的獨享密碼就可以獲得遠程診斷和技術支持服務，在第一時間為客戶解決難題；第二，24小時響應的全天候服務，使得用戶無論是對于產品的使用、維護、維修等問題都可以得到一站式解決，這樣的響應機制確保了客戶在出現狀況的時候能夠第一時間得到聯想的幫助；第三，聯想專業的服務工程師每半年都會給客戶的設備進行一次清潔保養服務，以保證投影機良好的工作狀態，延長使用周期；第四，通過VIP服務專線，聯想為客戶免費送正版耗材上門，避免了用戶的奔波之苦和受到假冒耗材的困惑。
服務月大惠天下 聯想用戶笑開顏
為了要所有的聯想投影機用戶感受到聯想的一流的服務，聯想承諾：所有聯想投影機用戶，無論投影機是否出保，在服務月內均可以享受到聯想所承諾的服務。
聯想承諾，在2007年9月1日-10月30日活動月期間，在有VIP服務顧問的城市，只要是聯想投影機用戶報修，不論機器是否在保修期內，服務顧問應該提供上門免費檢測清潔保養服務；對于非VIP服務顧問同城的用戶，可以送到VIP服務顧問所在服務站，服務站提供免費清潔保養服務；在活動月期間，聯想投影機燈泡超低價銷售；保外機器換件維修免人工服務費，只收取備件費。
此外，聯想在服務承諾的基礎上提供響應速度更快，服務范圍更廣等高層次服務，針對大客戶實際情況，分析客戶的具體需求，專門根據大客戶實行定期巡檢，最大程度滿足客戶信息化的高效應用。
在多年來為企業用戶提供產品服務的過程中，聯想一直都把服務作為一個重要的內容不斷強化。不論是服務團隊人員和技術水平的培養，還是服務體系的不斷完善，聯想都付出了艱辛的努力。正因為有了這些努力，聯想憑借多年來為企業用戶打造的全方位的服務體系很好的完成了都靈奧運會的重大任務，也為自己贏得了2008年北京奧運會合作伙伴的殊榮。由此，“放心托付，用心呵護”，成為聯想每一款產品的座右銘，相信聯想投影機定能成為享譽國內外的中國投影機第一服務品牌。
