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　　作為未來通信技術發展的一個重要方向和目標，將視訊、數據以及多種服務融合以提供遠程協助的理念，已越來越被用戶所認可和接受。包括IDC和Frost＆Sulli van在內的多個市場研究機構都指出，目前不少政府、企業機構為降低企業生產成本、創新運行機制、快速響應客戶服務、提高客戶服務滿意度而引入遠程協助的理念并開展實踐。

　　紅杉樹信息技術有限公司，是WebEX的創始人之一朱敏先生在中國創辦的高科技企業。紅杉樹網絡會議系統是一套全新的桌面會議系統，它是采用租賃模式的網絡會議系統，是更新一代的視頻會議系統。紅杉樹網絡會議系統，具有視頻會議業內最先進的音視頻編解碼和傳輸處理技術，擁有強大數據協作能力。通過該視頻會議系統，用戶無需構建，就能輕松進行遠程協助服務。

　　在未來10年內，紅杉樹網絡會議系統提供的遠程協助服務，會像20世紀90年代的電子郵件改變企業環境一樣，使商務運作模式發生轉變。

無需構建輕松實現遠程協助

　　目前，不少軟件都擁有遠程協助的功能，比如net meeting，但由于它僅僅支持局域網之間的遠程協助，無法支持局域網外的電腦遠程協助功能，早已無法滿足跨國企業，特別是在世界各地設有分支機構的IT企業間的遠程協助需求。這些跨國企業間，若一地出現技術問題需要異地專家的支持時，只能等著專家連夜乘飛機前往，企業生產成本居高不下。

　　而使用紅杉樹網絡會議系統，只要通過網絡在線，就能召開緊急會議，通過程序共享、文檔共享等方式，對某問題進行在線診斷，提供遠程協助幫助。據了解，紅杉樹網絡會議系統采用租用模式，無需專人維護系統，無需購買昂貴的軟硬件設備，只需要普通ADSL上網，支付較少的租用費用，就能通過紅杉樹網絡會議系統輕松解決遠程協助問題。

　　在架構上，紅杉樹網絡會議系統采用Site Fail Over，數據同時在多個IDC間進行備份，保證遠程協助的數據安全和服務的實時可用性。同時，紅杉樹網絡會議系統的24*7監控服務，能夠實時知道各個服務環境的關鍵參數并提供預警，更能保證遠程協助正常運行。

無需昂貴的現場拜訪便可進行銷售演示

　　目前，ERP、CRM等系統生產商，在為客戶進行使用講解，往往會進行昂貴的現場拜訪，以獲得銷售機會。這樣的交流雖然是“面對面”的，銷售代表在一定程度上能展示公司的形象，傳達合作的誠意等等，但需要銷售代表在各地奔波，公司需要支付一大筆差旅費用。

　　使用紅杉樹網絡會議系統，企業的銷售代表們可以通過白板、文檔的演示，可以對ERP、CRM等應用程序、系統進行詳細的使用講解。紅杉樹網絡會議系統優質的音視頻傳輸，以及應用程序共享等功能實現的遠程協助，可對這類應用程序、系統的操作進行一步步的示范，讓客戶更全面的了解系統功能與特點，從而挖掘潛在客戶，減少企業餐旅費用支出，更有效的增加企業收入。

快速響應客戶需求，遠程解決問題

　　“商場如戰場”，誰能最大程度的贏得客戶的心，就是贏了整個戰爭。如今，快速響應客戶需求，提高客戶對服務的滿意度，是企業良好發展的關鍵環節。

　　目前，不少ERP、CRM系統的生產商，常常會碰到客戶的投訴，就是因為企業對客戶需求的反應速度慢。這是有多方因素導致的：首先是目前的ERP、CRM等系統，在操作流程以及權限設置上，新使用者需要一定的磨合期；其次是我國企業信息化發展仍屬起步階段，不少企業員工（特別是一些國有企業）的計算機使用程度不高，在使用ERP、CRM等系統時，知識儲備不足，上手慢。

　　紅杉樹網絡會議系統采用虛擬顯卡驅動的技術，CPU負荷小，響應速度快。使用了紅杉樹網絡會議系統，ERP、CRM系統的生產商，就不再需要派工程師到現場，只要快速查看遠程桌面上所發生的問題，進行診斷并解決。這樣可以避免異地出差而產生的時間延遲，獲得客戶高滿意度。

　　紅杉樹網絡會議系統，是 “SaaS”模式的視頻會議服務。它是順應視頻技術發展的，具有多媒體功能的網絡視頻會議系統。可以預見，在未來幾年里，紅杉樹網絡會議系統的遠程協助功能將被越來越多的企事業單位引用，并將顯著地改善企業的業務處理方式。

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