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愛普生產品維修通用細則

1． EPSON公司正式向中國大陸地區銷售的產品將獲得保修服務，此產品必須具有中文版《產品保修卡》、中文包裝、以及CCIB或CCC認證標志等。
2．隨機《產品保修卡》中的"購買產品日期"、"銷售單位名稱"、"用戶信息"等空白處需經完整填寫，并加蓋銷售店印章后，《產品保修卡》方可生效。
3．用戶送修產品時（無論保修期內或期外），需完整填寫統一印制的《維修單》。
4．用戶需最遲在取機時提供有效的《產品保修卡》原件和購機發票（復印件）方可獲得保修服務，或者在"發票免檢期"內可只提供有效的《產品保修卡》原件而不必提供購機發票（復印件）；如經銷商代為用戶送修產品時，也應依照上述原則出具用戶產品的相關保修證明；EPSON注冊會員在保修產品首次送修時，需提供完整的保修手續。
5．用戶提供的《產品保修卡》所記載的"制造編號"應與所送修產品的制造編號一致，否則，《產品保修卡》視同無效。
6．產品的保修范圍請參照《產品保修卡》之"保修條款"的有關記載。
7．消耗品，如色帶（盒）、墨水盒、碳粉盒、硒鼓等，不屬于保修范圍。
8．因使用非EPSON認可的消耗品或自行添加墨水、碳粉而造成的故障，該故障不屬于保修范圍。
9．用戶及非授權服務機構自行拆卸和維修過的產品，不屬于保修范圍。
10．因用戶保管不當（如鼠害、液體滲入等）而造成的故障、損傷，不屬于保修范圍。
11．除與維修有關的部件外，授權服務機構不負責保管其它附件，如手柄、色帶（盒）、上蓋板、導紙板、包裝箱等。送修的噴墨打印機必需帶有墨水盒。
12．機器無論是否在保修期內，均應以整機形式送修，EPSON授權服務機構將不受理任何整機形式以外的某一部件的維修。
13．用戶的維修產品當會受到妥善保管，但遇不可抗力而造成的故障、損傷，EPSON授權服務機構概不負責。
14．在維修過程中，因調試等必須的操作程序會少量使用隨機的消耗品，如墨水、碳粉等，請予理解。
15．以整機形式維修的保修期外產品，在取機后一個月內發生與前次維修同樣的故障且非人為損壞時，EPSON授權服務機構將給予免費維修。請在取機時當面仔細驗收修復的產品。
16．用戶接到產品已修復的通知后，請盡快前來取機。EPSON授權服務機構僅負責在通知用戶取機后的90天內保管該產品，逾期將對其進行處理。
17．用戶取機時必須出示《維修單》的"用戶取機聯"，如遺失此單，必須出示蓋有公章的單位證明和經辦人身份證明等文件，并經EPSON授權服務機構認可后方可取機。
18． EPSON授權服務機構只承擔保修期內產品的維修備件和維修費用，其它費用（如交通、運輸等費用）由用戶自理。
19．本《維修細則》由EPSON服務管理機構統一制定，并負責解釋及修改，適用于各地EPSON授權服務機構。

投影機維修指南

1 如何判斷您的投影機,是否應該送到維修中心請維修工程師進行檢修?
如果您的投影機出現以下現象之一就應該送修：1.投影畫面嚴重偏色、缺色、重影 2.投影畫面嚴重抖動 3.投影畫面模糊不清而無法調整 4.電源指示燈不亮，無投影畫面顯示 5.開機一段時間后自動關機，控制面板上有紅燈閃爍 6.開機后無投影畫面顯示，控制面板上有紅燈閃爍 7.機器受到外力損壞、受潮等等。

2 您的投影機是否可以提供上門服務?
目前EPSON投影機維修,需要您送到 EPSON授權維修站進行。

3 愛普生投影機保修期限多長？
保修承諾：投影機整機保修兩年（燈泡保修六個月）

4 如何判斷送修地點是否為epson授權維修站?
撥打愛普生公司技術咨詢熱線800-810-9977(免費)、010-82012626,得到授權維修站信息;

5 為什么您的投影機在保修期內,卻無法得到保修服務?
在下列情況下，我們將無法對您的產品提供保修服務: （1）對產品的故意損壞,（2）由于客戶自己的外界環境對產品造成的硬件故障;（3）無法提供有效的保修卡正本和購機發票;（4）無法準確提供設備最終使用者信息.

6 故障產品維修時，如何確定產品是否在保修期內？
以EPSON授權服務中心收到故障產品開據維修記錄單作為維修受理日，根據維修受理日期確定故障產品是否在保修期內，而不是以產品故障出現時間或用戶報修時間為標準。

7 在維修時,我需要注意什么?
保修時,您必須出示設備保修卡正本和購機發票(注明購買設備型號).若無法提供上述有效證明將無法得到保修服務;

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